Veelgestelde vragen

Ja, volledig, en in beide richtingen: weggeven kost niets, ontvangen kost niets. Er is geen abonnement, geen commissie, geen betalende optie.

Iets terugvragen — geld, een ruil, een bijdrage in de kosten — is verboden en is een zware inbreuk op onze voorwaarden. Een voorwerp dat wordt aangeboden om er iets voor terug te krijgen, wordt verwijderd en het account gewist. Dat is geen moraal: het is wat ervoor zorgt dat u een voorwerp kunt reserveren zonder te moeten onderhandelen.

In België en Luxemburg. Beide landen zijn volledig gedekt: 1 145 Belgische postcodes en 4 200 Luxemburgse, met hun plaatsnamen en gemeenten.

Luxemburg kent zijn postcodes toe per straatdeel — 4 200 voor 640 000 inwoners, waar België er 1 145 heeft voor 11,8 miljoen. Een Luxemburgse postcode duidt dus vaak één enkele straat aan, wat het zoeken in de buurt nauwkeuriger maakt dan in België.

Via de website kunt u in beide landen rondkijken en reserveren: kies het land voor u uw postcode opgeeft. Een voorwerp plaatsen gaat via de app, die bij de inschrijving naar uw land vraagt.

Een foto, een titel, een categorie, een postcode. De app leest de foto en stelt vaak zelf de titel en de categorie voor: u hoeft enkel te bevestigen of te verbeteren.

Het volume wordt berekend op basis van de categorie — een ladekast is 1,20 m³, een stoel 0,20. Dat cijfer voedt de kubieke meters die in uw gemeente niet op de stoep belanden.

Neen. Zolang u een aanvraag niet hebt aanvaard, verschijnt uw voorwerp enkel met zijn gemeente en een ruwe cirkel — nooit een speld op uw deur.

Uw exacte adres wordt alleen doorgegeven aan de persoon wiens aanvraag u hebt aanvaard, en aan niemand anders. Trekt u het voorwerp terug of annuleert u, dan verliest die persoon die toegang.

Achtenveertig uur vanaf het moment dat het voorwerp beschikbaar is. Daarna komt het weer online als de uitwisseling niet is opgeschoten, en wie wachtte wordt verwittigd.

Een uitwisseling die opschiet betekent een echt bericht in het gesprek. Zolang u met elkaar spreekt, vervalt er niets: de termijn bestaat enkel om voorwerpen vrij te maken waarvoor niemand nog een teken van leven geeft.

Wie het voorwerp komt halen toont een code van vier tekens. Wie het weggeeft scant of typt die in. Dat gebaar, en enkel dat, sluit de gift af.

Zonder die code blijft het voorwerp als gereserveerd staan: het verschijnt niet meer in de zoekresultaten, maar het telt ook niet als weggegeven. Maak er een gewoonte van om ter plaatse te scannen, niet later — later vergeet men het.

Maximaal twee actieve ophaalpunten, en tot zes voorwerpen per ophaalpunt. Met andere woorden: zes voorwerpen bij dezelfde persoon kan, één voorwerp bij zes verschillende personen niet.

Die grens bestaat omdat een gereserveerd voorwerp onzichtbaar is voor alle anderen. Ruim reserveren « voor het geval dat » blokkeert voorraad waarop iemand echt wacht.

Na de termijn kunt u melden dat de persoon niet is opgedaagd. Het voorwerp komt onmiddellijk weer online en de afwezigheid telt mee in de betrouwbaarheid van die persoon. Bij de derde kan die vijftien dagen niets meer reserveren.

Melden kan pas na twaalf uur, zodat een ongeduldige gever niemand bestraft die onderweg is.

U kunt dat melden zodra het afgesproken moment voorbij is. U wordt in niets bestraft, en de afwezigheid telt aan de kant van de gever: bij de derde kan die veertien dagen niets meer plaatsen.

Heeft de gever simpelweg nooit op uw aanvraag geantwoord, dan was er geen afspraak en dus geen afwezigheid. Het voorwerp komt automatisch weer online en niemand krijgt een aantekening.

Plaats ze gewoon, maar breng ze samen in een lot. Wie in een lot reserveert, kan tot zes voorwerpen in één verplaatsing meenemen, met één enkele code.

Zo maakt u een kelder of zolder leeg: een bezoeker die met zes voorwerpen vertrekt bespaart u zes afspraken, en is vaak veel gemotiveerder dan iemand die er maar één wil.

Op de website kunt u voorwerpen doorbladeren, een vraag stellen en reserveren. Om te ontvangen volstaat dat.

Om weg te geven is de app veel handiger: ze neemt de foto, leest het voorwerp, berekent het volume en laat u de code ter plaatse scannen. Ze is gratis op iPhone en Android.

Kijk eerst na of u ze voor Kadoz hebt toegelaten in de instellingen van uw telefoon: dat is in de grote meerderheid van de gevallen de oorzaak, en de app kan daar zelf niets aan doen.

Verkiest u ze niet aan te zetten, dan krijgt u de belangrijke berichten vanaf nu per e-mail — een aanvraag voor een van uw voorwerpen, een bericht in een gesprek, een afspraak die nadert. Een e-mail komt enkele minuten later aan, nooit onmiddellijk: dat is de grens van dit kanaal.

Om u te tonen wat er in uw buurt wordt weggegeven, en om uw giften aan uw gemeente te koppelen. Zonder postcode opent de lijst bij de eerste start op niets.

De postcode blijft op het niveau van de gemeente. Hij wordt pas een precies adres voor een voorwerp dat u plaatst, en alleen voor de persoon wiens aanvraag u aanvaardt.

Kadoz bestaat in het Nederlands, het Frans en het Engels. Op de website wisselt de taalkiezer bovenaan van taal zonder de pagina te verlaten.

In de app kiest u de taal in uw profiel. De meldingen en de e-mails volgen die instelling.

Via uw profiel in de app. De sluiting is onmiddellijk: uw voorwerpen die nog online staan worden verwijderd, uw gesprekken gewist, en uw persoonlijke gegevens — pseudoniem, foto, telefoon, adres — verwijderd.

Dit is niet omkeerbaar en u hoeft niets te verantwoorden. Komt u later terug, dan maakt u een nieuw account aan.

Sluit ze volledig — door ze naar boven te vegen — en open ze dan twee keer: de eerste keer wordt de update gedownload, de tweede keer in gebruik genomen. Zo komen de meeste correcties toe, zonder langs de winkels te passeren.

Blijft het probleem, verwijder de app en installeer ze opnieuw: uw voorwerpen, gesprekken en geschiedenis staan op onze servers, er gaat niets verloren. En schrijf ons op hello@kadoz.app met welk toestel u gebruikt en wanneer het gebeurt — dat is wat ons in staat stelt te herstellen.

iPhone vanaf iOS 15, en Android vanaf versie 8. De kaarten, de camera en het scannen van de code werken op beide.

Wij bewaren wat nodig is om te werken: uw pseudoniem, uw e-mailadres, uw gemeente en uw voorwerpen. Niets wordt verkocht, niets wordt aan een adverteerder doorgegeven.

Uw exacte adres is enkel zichtbaar voor de persoon wiens aanvraag u aanvaardt. Gesprekken die meer dan drie maanden zijn afgesloten, worden automatisch gewist. De details staan in ons privacybeleid.

Ja, en dat is misschien wat Kadoz het best doet. U kunt aangeven dat een voorwerp defect is, te herstellen, of goed voor onderdelen — en dat is geen gebrek om te verbergen, het is informatie waar iemand naar zoekt.

Een wasmachine die niet meer afvoert interesseert de buur die een pomp kan vervangen. Een fiets zonder achterwiel interesseert wie er een te veel heeft. Een dode broodrooster interesseert een repair café. Die voorwerpen vertrekken, vaak sneller dan intacte, omdat wie ze meeneemt precies weet wat hij komt halen.

Wees nauwkeurig over het defect. « Warmt niet meer op » is nuttig; « te herstellen » alleen zegt niets en doet afzien.

Eén goede foto is beter dan vijf slechte. Het hele voorwerp, bij daglicht, op een vrije achtergrond — schuif de rest uit het beeld in plaats van een decor te zoeken.

Heeft het voorwerp een gebrek, fotografeer dat ook. Een kras die u toont is een kras die aanvaard wordt; een kras die ter plaatse wordt ontdekt is een afspraak voor niets.

Zeg wat op de foto niet te zien is: de afmetingen, het merk, of het werkt, wat ontbreekt. Een duidelijke titel en drie precieze regels zijn beter dan een enthousiaste alinea.

En zeg of het zwaar of volumineus is. Wie op de stoep verneemt dat het met twee en met een bestelwagen moet, vertrekt met lege handen, en u begint opnieuw.

Alles wat illegaal is om af te staan, alles wat gevaarlijk is — wapens, ontvlambare producten, geneesmiddelen —, dieren, en alles wat de persoon betreft in plaats van het voorwerp.

Autostoeltjes voor kinderen en helmen zijn af te raden: hun veiligheid hangt af van een schadegeschiedenis die niemand kan nagaan. En niets wordt weggegeven in ruil voor iets, in welke vorm ook.

Is een voorwerp al gereserveerd, dan kunt u zich als geïnteresseerd opgeven. Komt het weer online — en dat gebeurt vaak — dan wordt u onmiddellijk verwittigd, met uw plaats in de rij.

U kunt ook een melding instellen voor wat u zoekt. Kadoz verwittigt u wanneer een passend voorwerp in uw buurt wordt geplaatst, zonder dat u elke dag moet komen kijken.

Drie oorzaken, in volgorde van frequentie. De foto toont het voorwerp niet duidelijk. De titel is vaag — « gemengd lot » zegt niemand wat hij komt halen. Of de categorie is verkeerd gekozen, en het voorwerp verschijnt niet waar men zoekt.

Pas de fiche aan in plaats van opnieuw te plaatsen: een nieuwe foto en een precieze titel volstaan meestal. En geef het enkele dagen — wie precies uw voorwerp zoekt was vandaag misschien niet online.