Questions techniques

Faut-il l’application, ou le site suffit-il ?

Le site permet de parcourir les objets, de poser une question et de réserver. C’est suffisant pour recevoir.

Pour donner, l’application est nettement plus pratique : elle prend la photo, lit l’objet, calcule le volume et vous permet de scanner le code de remise sur place. Elle est gratuite sur iPhone et sur Android.

Je ne reçois pas les notifications

Vérifiez d’abord que vous les avez autorisées pour Kadoz dans les réglages de votre téléphone : c’est la cause dans la grande majorité des cas, et l’application ne peut rien y faire elle-même.

Si vous préférez ne pas les activer, vous recevrez désormais les messages importants par courriel — une demande sur un de vos objets, un message dans une discussion, un rendez-vous qui approche. Le courriel arrive quelques minutes plus tard, jamais dans la seconde : c’est la limite de ce canal.

Pourquoi Kadoz demande mon code postal ?

Pour vous montrer ce qui se donne autour de vous, et pour rattacher vos dons à votre commune. Sans lui, la liste des objets s’ouvre sur rien au premier lancement.

Le code postal reste au niveau de la localité. Il ne devient une adresse précise que pour un objet que vous publiez, et uniquement pour la personne dont vous acceptez la demande.

Comment changer la langue ?

Kadoz existe en français, en néerlandais et en anglais. Sur le site, le sélecteur en haut de page change de langue en restant sur la même page.

Dans l’application, le choix se fait dans votre profil. Les notifications et les courriels suivent ce réglage.

Comment fermer mon compte ?

Depuis votre profil, dans l’application. La fermeture est immédiate : vos objets encore en ligne sont retirés, vos discussions effacées, et vos informations personnelles — pseudo, photo, téléphone, adresse — supprimées.

Ce n’est pas réversible et il n’y a rien à justifier. Si vous revenez plus tard, il faudra créer un nouveau compte.

L’application plante ou reste bloquée

Fermez-la complètement — en la faisant glisser vers le haut — puis rouvrez-la deux fois : la première ouverture télécharge la mise à jour, la seconde la met en service. La plupart des correctifs arrivent ainsi, sans passer par les boutiques.

Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez : vos objets, vos discussions et votre historique sont sur nos serveurs, rien n’est perdu. Et écrivez-nous à hello@kadoz.app en disant sur quel téléphone et à quel moment ça se produit — c’est ce qui nous permet de corriger.

Sur quels téléphones Kadoz fonctionne-t-il ?

iPhone à partir d’iOS 15, et Android à partir de la version 8. Les cartes, l’appareil photo et le scan de code fonctionnent sur les deux.

Que faites-vous de mes données ?

Nous conservons ce qui est nécessaire au fonctionnement : votre pseudo, votre adresse électronique, votre localité, et vos objets. Rien n’est vendu, rien n’est cédé à un annonceur.

Votre adresse exacte n’est visible que par la personne dont vous acceptez la demande. Les discussions closes depuis plus de trois mois sont effacées automatiquement. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.