Questions pratiques

Kadoz est-il vraiment gratuit ?

Oui, entièrement, et dans les deux sens : donner ne coûte rien, recevoir ne coûte rien. Il n’y a ni abonnement, ni commission, ni option payante.

Demander une contrepartie — de l’argent, un échange, une participation aux frais — est interdit et constitue un manquement grave à nos conditions. Un objet publié en vue d’obtenir quelque chose en retour est retiré et le compte supprimé. Ce n’est pas une posture morale : c’est ce qui fait qu’on peut réserver un objet sans avoir à négocier.

Où Kadoz fonctionne-t-il ?

En Belgique et au Luxembourg. Les deux pays sont couverts en entier : 1 145 codes postaux belges et 4 200 luxembourgeois, avec leurs localités et leurs communes.

Le Luxembourg attribue ses codes postaux par tronçon de rue — 4 200 pour 640 000 habitants, là où la Belgique en compte 1 145 pour 11,8 millions. Un code postal luxembourgeois désigne donc souvent une seule rue, ce qui rend la recherche de proximité plus précise qu’elle ne l’est en Belgique.

Depuis le site, vous pouvez parcourir et réserver dans les deux pays : choisissez le pays avant d’indiquer votre code postal. Publier un objet demande l’application, qui vous demande votre pays à l’inscription.

Comment publier un objet ?

Une photo, un titre, une catégorie, un code postal. L’application lit la photo et propose souvent le titre et la catégorie toute seule : vous n’avez plus qu’à confirmer ou corriger.

Le volume se calcule à partir de la catégorie — une commode fait 1,20 m³, une chaise 0,20. C’est ce chiffre qui alimente les mètres cubes détournés du trottoir dans votre commune.

Mon adresse est-elle visible ?

Non. Tant que vous n’avez pas accepté une demande, votre objet n’apparaît qu’avec sa localité et un cercle approximatif — jamais une épingle sur votre porte.

Votre adresse exacte n’est transmise qu’à la personne dont vous avez accepté la demande, et seulement à elle. Si vous retirez votre objet ou annulez, elle cesse d’y avoir accès.

Combien de temps ma réservation reste-t-elle valable ?

Quarante-huit heures à partir du moment où l’objet est disponible. Passé ce délai, si l’échange n’a pas avancé, l’objet repart en ligne et les personnes qui l’attendaient sont prévenues.

Un échange « qui avance » veut dire un vrai message dans la discussion. Tant que vous vous parlez, rien n’expire : le délai n’existe que pour libérer les objets sur lesquels plus personne ne donne signe de vie.

Comment se passe la remise ?

La personne qui vient chercher l’objet montre un code à quatre caractères. Le donneur le scanne ou le saisit. C’est ce geste, et lui seul, qui clôture le don.

Sans ce code, l’objet reste marqué comme réservé : il n’apparaît plus dans les recherches mais n’est pas comptabilisé comme donné. Prenez l’habitude de le scanner sur place, pas plus tard — plus tard, on oublie.

Combien d’objets puis-je réserver à la fois ?

Deux points de retrait actifs au maximum, et jusqu’à six objets par point de retrait. Autrement dit : vous pouvez prendre six objets chez la même personne, mais pas un objet chez six personnes différentes.

Cette limite existe parce qu’un objet réservé est un objet invisible pour tous les autres. Réserver large « au cas où » immobilise du stock que quelqu’un attend vraiment.

Et si personne ne vient chercher l’objet ?

Passé le délai, vous pouvez signaler que la personne ne s’est pas présentée. L’objet repart immédiatement en ligne et l’absence est comptée dans la fiabilité de cette personne. À la troisième, elle ne peut plus réserver pendant quinze jours.

Le signalement n’est possible qu’après douze heures, pour qu’un donneur pressé ne pénalise pas quelqu’un qui est en route.

Le donneur ne répond pas ou n’était pas là. Que faire ?

Vous pouvez le signaler une fois le créneau passé. Vous n’êtes pénalisé en rien, et l’absence est comptée du côté du donneur : à la troisième, il ne peut plus publier pendant quatorze jours.

Si le donneur n’a simplement jamais répondu à votre demande, il n’y a pas eu de rendez-vous et donc pas d’absence. L’objet repart en ligne tout seul, et personne n’est marqué.

Je déménage et j’ai vingt objets à donner. Comment faire ?

Publiez-les normalement, mais regroupez-les en lot. Une personne qui réserve dans un lot peut prendre jusqu’à six objets en un seul déplacement, avec un seul code de remise.

C’est la bonne façon de vider une cave ou un grenier : un visiteur qui repart avec six objets vous évite six rendez-vous, et il est souvent plus motivé qu’un visiteur qui n’en veut qu’un.